Alle bestellingen worden verzonden via PostNL.
• Bestellingen onder €25: brievenbuspakket – €3,84
• Bestellingen vanaf €25: aangetekende verzending – €8,60
• Buiten Nederland: verzendkosten volgens de PostNL-eurozones
Bestellingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden. Voor maatwerkproducten ontvangt u een aparte indicatie van de levertijd.
Indien een pakket niet wordt afgehaald en retour komt, zijn de extra verzendkosten voor rekening van de klant.
U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, conform de wettelijke regeling voor koop op afstand.
Na melding van herroeping heeft u nog 14 dagen om het product retour te sturen.
• Het product is ongebruikt en ongedragen
• Het product wordt in originele staat en verpakking geretourneerd
• Retourmelding vooraf per e-mail is verplicht
Na correcte retourontvangst wordt het aankoopbedrag binnen 10 dagen teruggestort, exclusief verzendkosten.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
• Maatwerk of speciaal op bestelling gemaakte producten
• Gebruikte of beschadigde artikelen
• Artikelen zonder originele verpakking
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een fout of defect aan de zijde van Yve of the Moon.
Heeft u vragen over verzending of retourneren? Neem gerust contact op via het contactformulier.